退貨政策

凡於 www.narukocanada.com 或 www.narukousa.com 購買的未開封商品，均可在收到商品後 30 天內申請退貨並獲得全額退款。

若退貨是因本公司出貨錯誤所致，例如收到錯誤商品、瑕疵商品或損壞商品等，我們將承擔退貨運費。

於實體店鋪購買的商品，必須退回原購買店鋪辦理。請注意，實體店鋪的退貨政策可能與網上商店有所不同。如欲了解實體店鋪的退貨詳情，請直接聯絡相關店鋪尋求協助。

一般情況下，自您將退貨包裹交給物流公司起，退款程序可能需要最多四週完成，但許多退款個案會較快處理。退款所需時間包括：

• 退貨包裹運送至本公司的時間：約 5 至 10 個工作天
• 本公司收到退貨後的處理時間：約 3 至 5 個工作天
• 銀行處理退款的時間：約 5 至 10 個工作天

如需退貨，請聯絡我們，並提供您的訂單編號及欲退回商品的相關資料。我們將儘快回覆，並提供退貨指示。

於網上商店購買的清倉商品及標示為「Final Sale／最終特價」的商品均為最終銷售，不設退貨或退款。

商品損壞及訂單問題

收到訂單後，請立即檢查商品。如商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估情況並為您妥善處理。

換貨政策

護膚產品可於購買日起 14 天內申請換貨，但商品必須保持原有包裝及全新狀態。

除非商品本身存在瑕疵，否則已開封或已使用的商品恕不接受換貨。

如欲申請換貨，請先聯絡我們的客戶服務團隊，取得退貨授權編號。將商品寄回本公司所產生的運費須由顧客自行承擔。

如欲更換的商品已售罄，我們將提供退款，或提供同等價值的其他商品供您選擇。

如換貨申請不符合本政策的相關規定，本公司保留拒絕換貨的權利。